Spor mezi kvalitou a výrobou je nikdy nekončící téma.
Jaký je vztah mezi oddělením kvality vaší společnosti a oddělením výroby?
Nedávno jsem se bavil s kvalitním kolegou a on mluvil o třech firmách, které zažil.
V první společnosti je výroba silná a oddělení kvality dělá maximum, ale často má malý efekt. Ředitel továrny je silnější než manažer oddělení kvality, i když oddělení kvality je také přímo pod centrálou.
Druhá společnost je silná v kvalitě. Za normálních okolností má poslední slovo oddělení kvality. Pokud nedojde k vyprodání zásob, budou požadavky na některé běžné kvalitativní vady sníženy. Oddělení kvality je přímo pod centrálou.
Třetí firma v podstatě patří do pozice, kde oddělení kvality nemá žádnou pravomoc, protože oddělení kvality má malou kapacitu a není dokonalé, a patří do výrobní jurisdikce.
Vztah mezi oddělením kvality a výrobním oddělením každé firmy je jiný, některé jsou harmonickejší, jiné plné sporů. Možná, že při čtení dnešního tématu už máte v hlavě odpověď na vztah mezi oddělením kvality vaší společnosti a oddělením výroby.
Jaký je tedy vztah mezi oddělením kvality vaší společnosti a oddělením výroby?
Viděl jsem příspěvek od kvalitního peer na fóru a hledal pomoc. Obecná myšlenka je následující:
Pokaždé, když narazím na potíže, doufám, že se zde najdou odborníci, kteří mi dokážou poradit. Jsem opravdu špatný v prosazování systému kvality. Nyní má společnost systém, ale systém je jen ozdobou a všechna oddělení nedodržují postupy systému. Tato továrna je v provozu více než 20 let a je stále stejná. Oddělení kontroly kvality je také k ničemu a zákazníci si vždy stěžují.
Právě jsem přišel do této společnosti, protože je příliš chaotická, takže chci začít se zlepšováním. V reakci na tento problém zlepšení jsem uspořádal schůzku o kvalitě a řekl jsem: Po obdržení stížností od zákazníků vystavím „Seznam odchylek kvality“. Odpovědné oddělení by mělo provést analýzu a poskytnout protiopatření. Nakonec oddělení kontroly kvality ověří, zda je zlepšení efektivní. Neanalyzoval jste předchozí "Seznam kvalitativních abnormalit", jen jste slovně řekl, jak jej zlepšit, ale výsledky nebyly ověřeny, takže problém nebyl vyřešen. Nyní začněte zlepšovat jeden po druhém, problémy se sníží a kvalita se zlepší.
Jakmile se tato poznámka objevila, výroba začala vyvracet: Vaše oddělení kontroly kvality by mělo v první řadě zjistit všechny problémy a neposílat tento seznam abnormalit kvality pro zlepšení poté, co si zákazník stěžuje.
Usoudil jsem s ním, že kvalita se nezjišťuje, ale vyrábí. Naše kontrola kvality nezjistila, že by unikal. To je záležitost mého oddělení kontroly kvality. Budu to analyzovat a zlepšovat. Ale hlavní příčinou je problém s výrobou, měli byste se zlepšit, jsme tým.
Jen takhle o sobě mluvil viceprezident, moc toho neřekl, jen chtěl, abych našel vstupní bod, ale také souhlasil s některými mými názory. Osobně mám pocit, že je to spíše kompliment bez jakékoli autority. Nejsem moc směrodatný, nemůžu říct, že by to tak mělo být i v budoucnu, pokud neposloucháte, vypadněte...
Nejprve se chci zlepšit v procesu „Seznamu abnormalit kvality“, je to tak obtížné, co mám dělat?
Je kvalita produktu vyráběna nebo testována?
"Kvalita produktu je vyráběna, netestována. Kvalitu produktu lze zaručit pouze tehdy, pokud je každý článek ve výrobním procesu přísně dodržován výrobním procesem a požadavky pracovního návodu." Někdo řekl.
Téma „Je kvalita vyráběna nebo kontrolována“ bylo vždy středem diskusí v podnikatelské komunitě: výrobci říkají, že kvalita pochází z kontroly, a na trh přicházejí podřadné produkty, protože inspektoři nekontrolují dobře; inspektoři říkají, že se vyrábí kvalita Pokud výrobci nevyrábějí nekvalitní produkty, nebudou na trhu žádné podřadné produkty!
Je to neplodná debata?
Dnes mnoho společností, jakmile se vyskytne problém s kvalitou, tlačí odpovědnost na oddělení kvality v domnění, že je to odpovědnost oddělení kvality, protože mnoho společností má takový špatný názor:
Malý počet vad je povolen a náhodné vady jsou nevyhnutelné;
Za kvalitu odpovídá oddělení kontroly kvality;
Věnujte pozornost pouze kontrole výrobků, za řešení vadných výrobků musí odpovídat inspektoři;
Pokud se vyskytne problém, považuje se to za záležitost oddělení kvality.
Myslím, že mnoho přátel, kteří odvádějí kvalitní práci, tento pocit více či méně zažili. Často při psaní zprávy ji dokončí pouze oddělení kvality a ostatní oddělení ji v podstatě ignorují; šéf si myslí, že kvalita není příliš důležitá, výzkum a vývoj je velmi důležitý a vydělávání peněz je nejdůležitější. Oddělení kvality proto nemá ve společnosti žádné postavení a často je načase odvolat po pár slovech pravdu.
