Pojďme se podívat na příběh o údržbě:
Steinmenz, americký elektrotechnik německého původu, emigroval do Spojených států na počátku 20. století a pracoval v malé společnosti. V té době se porouchal motor společnosti Ford ve Spojených státech a mnoho lidí jej nedokázalo opravit za dva nebo tři měsíce, a tak zoufale pozvali Steinmenze. Steinmenz pečlivě sledoval motor a o dva dny později zjistil příčinu poruchy.
obrázek
Nakreslil křídou čáru na plášť motoru a řekl: "Zapněte motor a zmenšete vnitřní cívku o šestnáct otáček u značky." Steinmenz nabídl 10 $000 na opravu motoru.
Šéf ho požádal, aby udělal seznam výdajů. Steinmenz napsal: "Použijte křídu k nakreslení 1 $ a víte, kde nakreslit 9 999 $." Ford to zaplatil a těžce ho najal.
Pravda, kterou tento příběh vypráví, musí být každému zcela jasná: je snadné nakreslit čáru, ale není snadný úkol vědět, kam ji nakreslit. Technologie je cenná!
Do řad údržby CNC obráběcích strojů se náhodou dostal i můj bratr, který se v tomto odvětví pohybuje již patnáct let. Na nic jiného, hlavně na zajímavost!
Ale po příchodu byl bratr zklamaný! Bratr strávil tolik času studiem principů obvodů, mechanických struktur a tak dále. Aby mohli dělat věci přes den, ostatní si mohou sednout a dívat se na televizi, chatovat a v noci spát, a já musím držet knihu a studovat tam ty nudné principy. Vážení zákazníci, přemýšleli jste o tom?
O prázdninách můžete všichni vyrazit navštívit hory a řeky a spřátelit se s vámi, ale my můžeme zůstat jen u počítače a učit se před knihami. Vážení zákazníci a přátelé, přemýšleli jste o tom někdy? Možná si řeknete, i vy si můžete jít hrát ven a nikdo vás k tomu nenutí, ale milí zákazníci, napadlo vás někdy, že když všichni nestudují nové znalosti a nové technologie, nechoďte do Prohlédněte si staré věci, dá se váš CNC obráběcí stroj opravit sám? Pokud můžete, proč to potřebujete opravit?
S takovými zákazníky se setkávám každý den. Po prohlídce stroje je cena domluvena a stroj opraven. Když přijde čas zaplatit peníze, zeptám se toho a toho, a když vidím, že nejsou žádné náhradní díly nebo málo náhradních dílů, jsem tam správně. Je to heslovité, že tento kousek nestojí, ale hodnota je také levná, tak se chci zeptat, prodáváte zde díly nebo techniku?
Chcete si koupit díly a jít do obchodu s díly a koupit si je. Proč mě chceš? Díly vůbec neprodávám! Jen chcete dát o něco méně a já vám mohu velmi jasně říci, že nemůžete ztratit ani kousek! Pokud se nestanete bratrem, můžete si to obnovit. !Brother se také často setkává s některými takzvanými zákazníky, kteří kontrolují problémy stroje, ale odmítají je opravit a odmítají zaplatit poplatek za kontrolu. Jen řekni, že mi pomůžeš se podívat, chci říct, proč bych ti měl pomáhat hledat? Může se stát, že vás jednoho dne bude bolet břicho a nechcete utrácet peníze za léčbu, stále můžete jít do nemocnice a říct doktorovi, můžete mi pomoci, zemřu!
Respektujte se tedy, prosím, teď, vaše platy se zvýšily a ceny také, co my? Pokud chcete přežít, nepotřebujeme to? Příliš drahé? Když se rozbije, můžete si koupit nový, tak proč to opravovat! Na nový získáte několik let záruky a na opravený může být záruka pouze jeden měsíc, takže se to nevyplatí! Správně, bohové!
Je tu tolik drbů, nemám čas! Bratr je stále stejná věta: to, co prodáváš, je technologie, ne příslušenství, prosím respektuj bratra!
Po přečtení tohoto článku autor sice mluví sarkastickým tónem, ale jeho slova nejsou sprostá. Technologie a služby jsou cenné a zaslouží si respekt!
